配送先 United Kingdom , USD

カテゴリー

  1. ホーム
  2. ヘルプセンター
  3. Banggoodの保証

Banggoodの一般的な商品の返品方針

製品が破損しているか作動していない場合、納品日が追跡可能でない場合は、出荷後3日以内または出荷後30日以内に返品することができます。ご注文がブラジルまたはロシアに発送された場合は、出荷後40日以内に返品することができます。 出荷日以降の注文の詳細が記載された電子メールが届きます。一部の製品には、異なるポリシーまたは要件が関連付けられています。


この保証の有効期間内にまだ残っている場合:

不良品が弊社の倉庫に到着した後、返送料を払い戻します。 返品プロセス中に発生する追加費用は、お客様の負担となります。


この保証の有効期間外の場合:
お客様は、不良品を返品する際には、すべての送料と費用を負担するものとします。


DOA(到着時に壊れた)アイテムを返す

商品が壊れた場合は、納期から3日以内にご連絡いただき、3日間の製品保証の手順に従ってください。

アイテムの価値が高い場合、返品を依頼することがあります。 返品された小包には、ケーブル、充電器、バッテリーなどの付属品をすべて梱包してください。 アクセサリまたはコンポーネントが不足している場合は、お支払いをお願い致します。 すべての返品送料は当社が負担いたします。


不良品を返す場合

私たちは、お客様に出荷される製品が最良の条件になるように最善を尽くします。 製品に欠陥があると判明した場合は、下記の証明を提出してください:

この条項には、特定の保証期間を持つカテゴリの製品および誤った製品の使用による損害は含まれていません。

  • パッケージまたはボックスの前面と背面の写真;
  • 一部の納品書(該当する場合);
  • 不良品の写真またはビデオ;
  • 写真やビデオ、問題の詳細な説明;


90日以内(出荷日から)

返品時に、不良品は無料で払い戻しまたは交換されます。 返品送料の返金額は最大40ドルまでの商品価格の35%です。


出荷後90日以内に製品が誤動作した場合(間違った使用や意図的または意図的な損傷によるものを除く)、製品を返送することができます。ご注文の出荷後、出荷日やその他の詳細が記載された電子メールが届かれます。返品を受け取って承認すると、全額払い戻しまたは交換が行われ、返送するために支払った送料の領収書を当社に提出すると、配送料の払い戻しが行われます(返品パッケージの追跡番号または出荷確認書のスクリーンショット


返品送料は、不良品の値の35%未満でなければならず、40ドル(USD)未満でなければなりません。実際の郵便料金は、お客様が提供した領収書に従います。 返品送料が上記の限度額を超えた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。


90日後および出荷から180日以内

不良品を受け取った後、修理センターに転送します。 船積み手数料はバンガードが負担します。

商品が出荷から90日後に機能しなくなった場合でも、商品を返品することができます。修理または交換のためにメーカーに返送します。


返品送料の払い戻しは、最大$ 40までのアイテムの価格の35%をカバーします。 予想される修理費用をメールでお知らせします。


出荷から180日後

私たちは出荷から180日後に払い戻しまたは交換の要求を受け付けません。

詳細については、カスタマーサービス担当者にお問い合わせください。

受け取った誤ったアイテムの返却について

受領した品目が注文した品目と完全に異なる場合は、弊社のカスタマーサービスに連絡し、下記の証明を提供することを躊躇しないでください。

  • アイテムの写真やビデオ;
  • 商品の問題が起こったことを示す写真とビデオ;

製品の異なるバッチが提供されているため、受け取ったアイテムのロゴやパッケージは、当社のウェブサイトに表示されているものと異なる場合があります。製品の機能と外観がすべて正しいと判明した場合、このケースはこのポリシーには含まれないことをご理解ください。返品が必要な場合は、返品するために支払った金額を示す返品送料領収書を送付した後に、交換と送料の費用の払い戻しが発行されます。返品した間違った商品が元のパッケージに入っていて、商品が同じ状態になっていることを確認してください。間違った商品については、その商品の使い方を知り、それを保つことを好む場合は、私たちにそれを提案し、それを購入するための一定の割引を提供します。


気に入れない商品の返却について

購入に満足していない場合は、納品後3日以内に製品を返品し、代金を払い戻し、または払い戻しから送料を差し引いた金額を返金することができます。返品が当社のエラーの結果でない場合、お客様は両方の方法で送料を負担する必要があります。


返品が当社のエラーの結果でない場合、お客様は両方の方法で送料を負担する必要があります。

不良品をBanggoodに返却するにはどうしたらいいですか?
返品の配送先住所やその他の指示を受け取るには、不具合品を返却する前にお問い合わせください。


注意事項

すべてのお客様は、返品前に何かを送る前に、カスタマーサービスに連絡して承認を受ける必要があります。 Banggoodは、事前に私達に通知することなく、返品された商品に責任を負いません。

提案と重要なリマインダーは以下のようになります:

- 返品依頼の処理に必要なすべての梱包材と出荷メモを保管してください。

- 商品を郵送した後、追跡番号と配送領収書のコピーをお送りください;この情報が届かない場合は、製品が倉庫に到着するまで待つ必要があります。

- 払い戻しは、この注文を行う際に使用したのと同じお支払い方法に調整されます。 すべての仲介手数料および銀行手数料はお客様の負担となります;

-パッケージが壊れているか開いていることに気がついた場合は、パッケージの署名を拒否することができます。壊れたパッケージや破損したパッケージを受け入れると、返品要求に影響を与えることがあります;

-返品パッケージに高い輸入関税を払うことを避けたい場合は、DHL、UPS、TNT、FedExなどの速達便を選択しないでください。

- 不良品を受け取った後、製品の払い戻しまたは交換を手配することができます。

- 返品パッケージには、以下の詳細を記入してください(返品処理が早くなります):

- 輸入税または税金のために荷物の納品を拒否した場合は、商品を返却するに必要なすべての費用について、すべての責任を負うものとします。

- 返品手続き中に発生した輸入関税または税金についても責任を負います。詳細はこちら をご覧ください。


  • ご注文番号;
  • 製品IDまたは製品名と数量;
  • 製品の問題について簡単な説明;

Banggoodはこの方針を変更および/または改善する権利を留保します。変更はフォーラムまたはヘルプセンターの関連セクションで更新されます。

この記事に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます!

パーソナルサービスとパーソナライズドリコメンデーション

あなたの基本的な情報、行動情報、取引情報、アクセス情報を使用して、パーソナライズされたサービスや勧告、安全なショッピング体験を楽しむことを確保いたします。

ニュースレターの購読とサービス管理のプッシュ

Banggoodからのすべての宣伝用電子メールとプッシュ通知の受信を停止するには、このチェックボックスをオンにします。 こちらは依然としてあなたの注文に関連するメッセージ、購入した製品またはサービスに関するアップデートをお送りします。